Trackt Zeit bis zum Erfolg, Anzahl nötiger Schritte, Häufigkeit von Abbrüchen und Wiederholungen. Ergänzt qualitative Signale: zitierten Frust, wiederkehrende Fragen, stille Zufriedenheit. Verknüpft Metriken mit konkreten UI-Entscheidungen. Welche Kennzahl hat euch am deutlichsten gezeigt, dass weniger Funktionen tatsächlich bessere Ergebnisse liefern?
Plant Varianten so, dass niemand verwirrt wird. Testet klare Hypothesen, beschränkt veränderte Elemente, wählt aussagekräftige Stichproben und stoppt früh, wenn Nebenwirkungen auftreten. Teilt Testpläne vorab mit Kundensupport und Vertrieb, damit Kommunikation stimmt. Welche Überraschung hat euch zuletzt gezeigt, wie mächtig gezieltes Weglassen sein kann?
Erhebt nur Daten, die ihr wirklich benötigt, erklärt Zweck und Dauer transparent, und bietet Opt-outs. Minimiert personenbezogene Details, aggregiert wo möglich, und schützt Zugriffe streng. So entstehen Erkenntnisse ohne Misstrauen. Teilt Leitlinien, die euch helfen, Erkenntnisgewinn und Privatsphäre langfristig sauber auszubalancieren.